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all words by Dr.NORIHIRO KOMIYAMA

Dr. 小宮山のマネージメント講座

動物病院の職員とその周辺の諸問題
動物病院の命運を作用する職員の採用


労働3条件とは?
 ■休日、給与、労働時間の各々の問題
VTの待遇とその周辺の諸問題
 ■雇用試験期間の設ける
 ■能力主義と年功序列は?
 ■責任者体制の確立
 ■労災保険等の加入
 
面接にどう対処するか?
VTの場合
 ■面接試験の実施
 ■筆記試験の実施
 ■実技試験の実施
 ■面接試験の実施
面接、筆記試験が終わればなるべく実習をしてもらう
 ■筆記試験の実施
わたし( )のいぬ( )は きょう(  )しょくよく(  )がなく、
おうと(  )と げり(  )をしています。
たんとう(  )のじゅういし(   )が、
しんさつ(   )したところ(  )、
たいおん(   )は、へいきん(   )のどしー(  )でした。
たいん(  )や、たにょう(   )もないので、
とうにょうびょう(    )は、うたがう(   )
ひつよう(   )がない、とのことです。
しかし、ときどき(   )かゆがる(   )とのことです。
きゅうしん(   )や、こうはん(   )は、
みと(  )められません。
たいひょう(   )には、ひふびょう(   )らしき、
びょうへん(   )はありません。
 ■実技試験の実施
おとなしい犬をケージから出す
おとなしい猫を移動させる
電話の実技受け答え
面接にどう対処するか?
獣医師の場合
 ■会話力があるか?
 ■目的感があるか?
 ■向上心があるか?
面接にどう対処するか?
その他の場合
 ■その働く目的は?
 ■生きがいは?
これから求められる能力
 ■会話力
 ■英語力
 ■コンピューターを扱える能力
社会保険等の加入
 ■本来、避けて通れない問題
 ■いろいろな可能性を考える
 ■報われないが?必要
できるだけ多く求人表を提出する
 ■VT学校?
 ■短期大学?
 ■普通大学?
 ■親類?
 ■専門学校?
 ■農業高校?
VT学校の出身者の特徴?
 ■問題は人物であり学校ではない
 ■なぜここで働きたいのか?
 ■近隣?給与?時間?待遇?保険?
 
10 親類の出身者の特徴?
 ■一番安全性はあるが、一人でもいると良いのだが 
 ■金銭の扱いが最適である
11 専門学校の出身者の特徴?
 ■すべては人材による
 ■目的感が重要である
 ■その専門性を生かせれば
12 普通大学の出身者の特徴?
 ■なんにせよ歳をかさねれば、受付等の対応には適応?
 ■コンピューター関係は?
13 必ず面接表を作り使用する
 ■のちのちの記録を作り、必ず長期間保存をする事
 ■点数性にして後に判定する
14 病院作りは人作り
 ■すべては面接によって決定される!
 ■はじめに病院のポリシーを理解してもらうこと
 ■病院の雰囲気に馴れそうかあらかじめ判断する材料を与える
15 ポリシーを読み上げる
 ■その聞いている態度で反応を観察する事が重要となる
 ■我々はこれを儀式と呼ぶ?
16 表情で参考になることがある
 ■相手の眼(実際は顔)を良く見て話すこと
 ■真剣に話を聞いているか?
 ■何か別のことを考えている?
 ■こちらの話は上の空?ニコニコしながら聞く?は不可
17 本人の本当の希望はなにか?
 ■給与派
 ■近郊派
 ■仕事派
 ■名声派
 ■腰掛派
 ■体験派
 ■就職派
 ■憧れ派
 ■紹介派
 ■ただ何となく派?
18 年齢は?
 ■より若いとむずかしい
 ■何よりにもまさる基準
 ■最も易しい指標となる
 ■老獪さ故の欠点もあるが?
19 雑談を含めた対話にすること
 ■必ず途中で緊張から一時的に解きほぐす時間を作ること
 ■本当の自分をさらけ出す
 ■普段様子がわかることあり
 ■質問は平凡・真剣を織り交ぜて
 ■当たり障りのない質問と真価を問う質問の緩急をつけた質問をする
20 その人の個性を引き出す質問をすること
 ■人々の個性に合う、質問の方法を良く考えること
 ■相手の質問の答え方によって質問の内容を変化すること
一度は困らないと本当のことはわからない
21 どう答えるかで判定する
 ■ある仮定の問題を質問をして、どう答えるか?
   例:・見知らぬ人が自分の駐車場の前に車があると言われる
     ・病院の玄関の前に便が落ちていると言われる
     ・病院内が停電になった時、どう行動する?
22 最も重要な基準とは何か?
 ■コミニケーションができるかの能力で判定する
 ■会話力がある説得力がある
 ■話が判りやすい
 ■飼い主の立場になって考える
23 迷う場合は?
 ■あなたがこの病院にきて病院が何かプラスになると予想される事にはどんな事がありますか?と質問する